Заказ окон, дверей, перегородок, потолков
+7 (911) 700-25-00











45. Психология общения


Известно, критика — способствует улучшению работы. При оценке качества предлагаемого проекта рекламист и заказчик должны придерживаться правил .
Вербальные

  1. Не говорите: «Это замечательно, но...». Лучше сказать: «Мне кажется начало хорошее. А вот в середине не уверен, правильно ли вы делаете акцепт...»
  2. Контролируйте свои эмоции, говорите спокойным тоном.
  3. Проявите участие и понимание: «Должно быть, вы не слышали моих слов по этому вопросу».
  4. Дайте практические советы. Без предложений по поводу улучшения работы критика бесполезна.
  5. Будьте честны. Если вам что-то не нравится, объясните, почему. Начните с позитивного комментария, в середине можете покритиковать, но в заключение отметьте достижения.

Невербальные

  1. Смотрите собеседнику в глаза. Взгляд в сторону снижает действенность коммуникаций.
  2. Проявите заинтересованность, тон голоса должен быть теплым, экспрессивным.
  3. Выражение лица должно соответствовать сообщению. Если говорите о недостатках - не ухмыляйтесь, если хвалите работу -не хмурьтесь.
  4. Не сутультесь. Это важно, потому что такая поза указывает на то, что вам неприятно говорить, либо, что вам не нравится оценивать чужую работу.

Вы и собеседник должны либо стоять оба, либо сидеть.


На заметку. Экологически чистый материал, используемый в строительстве домов, построек - натуральное дерево. Из строганных бревен строили и строят рубленные дома, бани, хлева. Строиетльство домов из рубленного бревна характеризуется высокой скоростью, хорошими теплоизолляционными качествами.









ООО »Потолок для ВАС» - Санкт-Петербург

Отдел продаж: +7 (911)700-25-00

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ольги Бергольц, д. 48

Потолки // Окна // Двери // Перегородки // Роллеты

Копирайт © 2008-20010 «Potolok4u.ru»

Напишите нам | Наши координаты