Заказ окон, дверей, перегородок, потолков
+7 (911) 700-25-00











178. Метод 3.6 "Исследование поведения потребителей"

ЦЕЛЬ  
Исследовать модели поведения потенциальных потребителей нового изделия и предсказать их предельные характеристики.
 
ПЛАН ДЕЙСТВИИ
1. Прежде чем приступить к разработке новой конструкции, следует прокон­сультироваться с опытными и неопытными потребителями аналогичного оборудования и провести соответствующие наблюдения.
2.     Проанализировать систему «человек—машина» для определения задач, возможностей потребителя и художественно-конструкторских требований к тем деталям конструкции, которые находятся в непосредственном взаимо­действии с потребителем.
3.     Изучить путем наблюдения или моделирования особенно важные аспекты поведения как малоискушенных, так и опытных потребителей предлагаемого изделия.
4.     Зафиксировать предельные значения, превышение которых приведет к невозможности выполнения потребителем необходимых операций без воз­никновения ошибок, поломок и неудобств.
Описанную методику в Европе относят к «эргономике», а в США называют «исследованием человеческих факторов». В какой-то степени она перекры­вается с методами 1.4 «Проектирование систем „человек—машина"», 1.5 «Поиск границ», 3.4« Интервьюирование потребителей» и 3.7« Системные испытания».
 
ПРИМЕРЫ
Ниже приводится краткое описание примеров, характерных для каждого пункта указанного выше плана действий, однако все подробности их выпол­нения опущены. Эргономика слишком сложная дисциплина и требует спе­циальной подготовки, ее нельзя сколько-нибудь полно изложить на несколь­ких страницах; но по проблемам эргономики имеется обширная литература, на которую в конце главы приводятся ссылки.
1. Прежде чем приступить к разработке новой конструкции, следует проконсультироваться с опытными и неопытными потребителями аналогичного оборудования и провести соответствующие наблюдения.
Консультации с потребителями рассмотрены в разделе, посвященном методу 3.4. Простой пример наблюдения за обращением потребителей с дверной фурнитурой (замками и ручками) описан Яффе. В данном случае (как это часто бывает) почти никаких определенных результатов не удалось полу­чить путем опроса людей о том, с какими трудностями они встречались; по­этому решено было изменить стратегию и установить непосредственное на­блюдение за людьми, пользующимися дверями. Некоторые из испытуемых не знали, что за ними наблюдают, но самые ценные результаты были полу­чены при повторных наблюдениях за тем, как группа отобранных испытуе­мых пользовалась дверями, замками и ручками.
На заметку. В домашних условиях сложно содержать циркулярную пилу и верстак. По другому распилить (раскроить) лист ДСП без дефектов не представляется возможным. Распиловка электролобзиком приведет к откалыванию ламината на ДСП в зоне распила, что портит внешний вид. В фабрике "Новая Мебель", сайт которой расположен по ссылке http://dspfactory.ru/, с ДСП работают долгое время, используют только качественные циркулярные пилы и прочий инструмент.








ООО »Потолок для ВАС» - Санкт-Петербург

Отдел продаж: +7 (911)700-25-00

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ольги Бергольц, д. 48

Потолки // Окна // Двери // Перегородки // Роллеты

Копирайт © 2008-20010 «Potolok4u.ru»

Напишите нам | Наши координаты